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Entrevista a Pedro Escudero, Responsable en Madrid de Ribé Salat Consulting y Asesoría

Hola amig@s buscadores!

Hoy tenemos a Pedro Escudero, profesional de asesoría laboral del Grupo Ribé Salat, para que nos cuente un poco sobre este empleo y cómo consiguió llegar hasta aquí.

 

¿Cuéntenos? ¿Qué diferencia al Grupo Ribé Salat de su competencia?

El Grupo Ribé Salat, con más de 25 años de historia, se estructura en tres unidades de negocio: Broker de seguros, Consulting y Asesoría y Business Capital. Cuenta con 170 profesionales, organizados por equipos especializados, por materias y sectores, ofreciendo servicios a más de 22.000 clientes. Esto nos da un conocimiento, expertise y capacidad de servicio superior a la media de mercado. Nuestra empresa siempre ha tenido la innovación y la apuesta tecnológica como uno de sus valores, siendo pioneros en muchos de los servicios ofrecidos.

 

 

¿Qué tipo de formación se precisa para un puesto como el suyo?

Es innegable que tener una licenciatura en ADE, Graduado Social o Relaciones Laborales ayuda mucho a tener una base de conocimiento académico, importante para desarrollar correctamente nuestro trabajo. Pero esta formación se tiene que completar con una buena trayectoria asesorando a clientes. La formación no reglada en servicio y vocación al cliente es tan importante en nuestra empresa como la otra.

 

¿Cómo es el día a día en una asesoría tan importante como Ribé Salat?

Ajetreado…la verdad es que en estos últimos años estamos experimentando un crecimiento de un 10% anual, y esto se nota en el número de clientes y de personal que gestionamos. A su vez, y por desgracia, los problemas de nuestros clientes son mayores y más complejos.

Nuestro trabajo es muy intenso porque gestionamos “problemas”, clientes, personas… Y constantemente estamos sumando conocimiento para poder ofrecer más valor.

 

Y teniendo en cuenta su experiencia profesional, ¿qué tipo de aptitudes necesitaría alguien que quiere tener un puesto en una empresa como esta?

En nuestra empresa se aprecia mucho la proactividad, capacidad de servicio, visión global…, es decir, apreciamos mucho más la actitud que la aptitud. Al final, la aptitud es una competencia que puede ejercitarse, entrenarse hasta capacitarse. En cambio, la actitud es algo mucho más difícil de “entrenar”.

Eso no quita que, realmente, para gestionar un elevado número de clientes con buen conocimiento haga falta tener ciertas aptitudes inherentes al puesto de trabajo.

 

En SIDIEZ hemos hablado mucho sobre la posibilidad de autoemplearse como medio de salir de una situación de desempleo y/o trabajar de aquello que nos apasiona. ¿Qué opina de la posibilidad de que se hagan autónomos?

Está claro que una de las tendencias de futuro es el autoempleo. Cada vez más hay personas que, con el apoyo de las nuevas tecnologías, prefieren disponer de horarios flexibles, trabajar el tiempo que necesiten y con la dedicación que quieran.

También está claro que los mecanismos de coordinación, cooperación y actuación de las empresas están cambiando, y eso permite estas modalidades.

Si la persona tiene claro su proyecto, y éste pasa por gozar de independencia, está claro que es una buena solución.

 
Si pudiera hablar con su ‘yo’ del pasado, ¿qué se aconsejaría estudiar o qué experiencia laboral realizar?

Le diría que se equivocara mucho más, que tuviera muchas más experiencias vitales dirigidas a lo que realmente le gusta. En el mundo de la asesoría las personas son la clave, porque al final se trata de personas asesorando a personas. Por lo tanto, le animaría a interactuar con muchas personas, con muchas culturas, a viajar…

 

En Ribé Salat se tocan varios tipos de servicios, diferentes aunque complementarios.
Cada uno de los asesores, ¿es un “especialista” ya formado por titulación o se forma en la empresa?

Si, como hemos comentado antes, lo que intentamos desarrollar son verdaderos especialistas en materias y sectores. Los candidatos deben aportar un conocimiento inicial y, sobre todo, actitud.

Una vez dentro del proyecto, les animamos e intentamos ayudar a través de nuestra formación continua (hacemos mucha) y, sobre todo, a través de la experiencia en vivo con los clientes.

 

Tener una dilatada experiencia suele ser perfecto para los profesionales que asesoran sobre diferentes productos. ¿La edad es un factor importante para contratar un nuevo asesor?

No, a cada edad corresponde un cierto nivel de “seniority”. No podemos pensar que un “junior” pueda hacerse responsable de una gran cuenta. Hay una labor importante de acompañamiento y crecimiento interno en el tipo de cuentas a gestionar.

 
Si tuviera la oportunidad de recomendarle a un joven opciones de empleo con la situación económica actual, ¿le recomendaría un puesto cómo el suyo? ¿Por qué? ¿Qué puntos, tanto en formación como en aptitud, considera vitales en una empresa como la suya?

El Asesoramiento en general, y el laboral en particular, son puestos demandados. Cuando estamos en un momento macroeconómico tan difícil como el actual, donde los organismos oficiales tienen la obligación, por la demanda de los mercados y de la UE, de desarrollar continuamente reformas, esto provoca un cambio continuo en la legislación y es cuando la figura del asesor se convierte en tan importante.

 
Para terminar, ¿consideraría la contratación de una persona sin una formación reglada, pero con una alta aptitud para adquirir esa formación mediante la experiencia del día a día?

Como hemos comentado anteriormente, la actitud es lo más importante. Pero en un mundo tan complejo como el actual, todo conocimiento suma mucho. En función de estas dos variables, cualquier persona puede ser contratada, pero su desarrollo interno estará marcado por la motivación de la persona en ser cada día mejor profesional.
Muchas gracias y muchos éxitos.

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