Archivos de la categoría Social Media

El SEO no ha muerto, no lo entierres todavía.

Desde hace un tiempo a esta parte, todos los que nos movemos en el ecosistema 2.0, hablamos y escuchamos a diario sobre la muerte del SEO. Todos aseguran que el posicionamiento e lGoogle ya no es importante para la empresas, puesto que nos hemos vuelto todos tan socialmente activos en las Redes, que ya no es importante trabajar la optimización de las webs para logar la mejor posición en Google.

 

Continúa leyendo en http://www.salvadorpuig.com/el-seo-no-ha-muerto-no-lo-entierres-todavia.html

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Las mejores herramientas de medición Social Media

Navegando por internet encontré un interesante infografía desarrollada con información recopilada de OneForty y el diseño de KISSmetric sobre cual es la mejor herramienta de medición “Social Media”. Como la infografía estaba en inglés tome un poco de mi tiempo libre para traducirla al español.
La infografía reune datos sobre como las empresas utilizan y contratan los servicios de software para medición en “Social Media” como también una lista de varias herramientas SMM (socialmedia marketing) gratuitas y de pago.

Herramientas Gratuitas

Estas herramientas de medición son gratuitas, aunque la mayoría de ellas tienen una versión profesional que no es gratuita.


Para medir campañas SMM: WildFire Social Media Monitor

Para medir eventos próximos: Plancast

Herramientas que utilizan alertas: Google Alerts,  BackType Alerts, Yahoo Pipes, Northern Light Search.

Herramientas para medir comentarios y foros: Comment Sniper, coComment, Board Reader, Google Trends.

Herramientas para medir redes sociales y blogs: SocialMention, Google Reader, BlogPulse, AllTop, Google Realtime Search.

Herramientas para medir cambios en páginas web: WatchThatPage

Herramientas para medir “Social Search”: Addict-o-matic, Guzzle, Social Seek, BuzzFeed, Buzzoo, MonitorThis, Alterian SM2 Freemium.

Herramientas para medir Facebook y Twitter: Seesmic, Hootsuite, Twitter Advanced Search, Facebook Search y aplicaciones web para el Twitterverse.

Aplicaciones web para el Twitterverse: Monitter, TweetBeep, Twazzup, PostRank Analytics, Pulse of the Tweeters , Twitscoop, Twilert, Sideline, CoTweet, PeerIndex, My Tweeple, Mention Map, Twitterfall, TweetMeme, TweetDeck.

Herramientas de Pago

Estas herramientas tienen costo para su uso por el desarrollo, soporte y mantenimiento del software. Pero también por que estas herramientas tienen acceso al “Firehose” de las redes sociales.

El acceso al “Firehose” permite entrar por un costo a la base de datos a tiempo real de las redes sociales como Twitter o Facebook, motivo por el cual estos software permiten realizar la administración y medición.

Herramientas con un costo menor de $500 dólares: UberVU, Trackur, Beevolve, SproutSocial, SugarCRM, Viral Heat, Hootsuite Pro, Awareness Networks, Argyle Social.

Herramientas con un costo mayor de $500 dólares: Alterian SM2, Radian6, Cision, Vocus y Brandchats.

4 Estrategias para utilizar herramientas de medición

Con el listado anterior ya despejamos una de las dudas más grandes al desear medir SMM. Pero existen muchas empresas, emprendedores y profesional que tienen otra gran interrogante. ¿Qué hacer con estas herramientas?

Estas 4 estrategias te ayudaran a medir y monitorear los canales “Social Media”

1.Monitorear la Marca o la Empresa

Estas herramientas de medición te permitirán escuchar menciones positivas y negativas de la marca, de esta forma puedes no solo monitorear sino también responder directa o indirectamente las preguntas de clientes y prospectos que hacen en las redes sociales independientes de la marca.

Además puedes encontrar defensores y críticos de la marca o la empresa. Buscar interactuar con los usuarios influyentes y conocer lo que se esta hablando en los canales “Social Media” sobre como se percibe la marca, el recurso humano, el servicio, opinión de los clientes sobre los directivos, etc.

2.Espiar a La Competencia

Si la herramienta de medición permite medir las menciones de la marca o la empresa. Será fácil también medir la competencia. De esta forma puedes seguir a los nuevos productos, noticias recientes sobre tus competidores. Al mismo tiempo monitorear las menciones de sus clientes o prospectos sobre sus atención, servicios, etc; buscando los comentarios negativos que será oportunidades que puedes aprovechar para arrebatar clientes de tus competidores.

Pero estas herramientas también te permite seguir los perfiles de los empleados de la competencia en redes sociales. Tal vez esto puede ser excesivo para algunos pero cuando hablamos de negocios todo es una guerra para tener control del mercado; y no sabemos que información se les puede escapar ha algún empleado en las redes sociales que puede sernos se utilidad. Hsy que tnerlo en cuenta en una estrategia de seo marketing.

3.Medir la efectividad de la publicidad y el Marketing

Uno de los usos más habituales de las herramientas de medición es monitorear el ROI (retorno de inversión) de la publicidad que se esta efectuando.

Para ello debemos rastrear palabras específicas que hemos utilizado en nuestra publicidad y escuchar la respuesta en los canales que hemos publicitado. Dependiendo de la herramienta de medición podremos conocer los sentimientos positivos o negativos sobre la campaña SMM (Social Media Marketing) o SEM (Social Engine Marketing).

Otro buen lugar para medir son las conversaciones en redes sociales en eventos, ferias o exposiciones donde hemos participado. Si hemos utilizado un URL o un teléfono único en nuestra publicidad, también lo podemos rastrear para monitorearlo.

Uno de los aspectos más importantes de estas herramientas para esta estrategia es encontrar sitios relevantes para la marca o la empresa para publicitarnos. Si hemos escuchado a nuestro mercados y clientes nos será fácil conocer el lenguaje que debemos colocar en nuestra publicidad para atraer prospectos. La utilización de “hashtags” es importante.

4.Genera ventas y dirige a futuros Influencers

La medición es una herramienta para nuestras estrategias de marketing. Es una herramienta que nos permite tener datos primarios sobre nuestra organización y clientes.

Fácilmente con la herramienta adecuada se puede monitorear canales “Social Media” con altos indicadores de clientes solicitando recomendaciones, preguntas y conversaciones sobre la categoría de producto que la empresa vende. De esta forma puedes escoger prospectos que cumplan con el perfil de nuestro mercado y lograr conversiones (ventas).

Otro aspecto que no se debe olvidar es descubrir temas importantes para nuestro mercado y desarrollar cartas de venta y páginas de aterrizaje con contenido que pueda satisfacer sus necesidades. Así podras compartir contenido relevante para tus prospectos, aumentando tu base de datos.

Y no olvidemos que también nos encontraremos con muchas conversaciones sobre la competencia y sus estrategias de venta.


¿Cual es la mejor herramienta SMM?

Voy a ser sincero, las de pago son las mejores. Pero es mejor comenzar con la gratuitas por 2 razones:

  • Muchos profesionales son novatos y necesitan ir de poco a poco para aprender. Para ellos es mejor utilizar varias herramientas hasta que encuentres la mejor que se adapte a tus necesidades.

 

  • Muchas empresas no están dispuestas a soltar dinero de inmediato, tendrás que convencerlas por medio de resultados.

Depende de las necesidades,  funciones y usos que estas desarrollando en las redes sociales. Es muy probable que tengas que usar más de una herramienta SMM. No existe un gestor de comunidades y medición que las abarque todas. Cada herramienta de medición ofrece datos únicos, por ende sería un error estancarte en usar solo una herramienta SMM.

Si solo utilizas Twitter, entonces enfocate en herramientas que solo te permiten utilizar Twitter, igualmente con cualquier red social que estés utilizando.

He utilizado TweetDeck, estoy utilizando la versión beta de Commun.it pero principalmente utilizo HootSuite. También he escuchado  buenos comentarios sobre Radian6 y he visto su capacidad para monitorear aún en comentarios blogs.

¿ Por donde Empiezo?

Aprende a saber como monitorear. El buscador avanzado de Twitter es un buen lugar para empezar a conocer y a interactuar con la información. De nada sirve tener gastar dinero en herramienta SMM y no tienes ni una pizca de como hacer el trabajo de monitoreo, utilizar alertas y meter la cuchara en conversaciones donde nadie te ha llamado (es una arte más que una ciencia).

@orientadorweb

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Timely i la fi del gratuitisme

Aquesta nit molts Community Managers del món ens hem entristit.

La gran eina Timely, el proper 1 de novembre pasará a ser de pagament, exactament 9,99$ al mes.

Han sigut dos anys on molts hem pogut fer servir els seus serveis de manera gratuita.

Per aquells que no conegueu Timely, consisteix en una pàgina web on et loguejes amb Facebook o Twitter i… comença la màgia!

Si treballeu en una agencia de marketing online, té infinites possibilitats.

 

Para continuar leyendo el artículo haz click en: http://www.espaidospuntzero.com/timely-i-la-fi-del-gratuitisme/

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No hay publicidad intrusiva en los medios sociales ¿o sí?

Uno de los argumentos que más se utiliza para defender el formato de publicidad en medios sociales, especialmente en redes, por delante de los canales tradicionales es lo que algunos llaman “publicidad intrusiva”. Según esta teoría, en los medios sociales no “sufrimos” lo que sí ocurre en medios como la TV o la radio que cuando estás en medio de lo mejor de tu programa favorito ¡zas! un anuncio aparece para cortarte el rollo. Si bien este (fácil y simple) ejemplo es cierto, lo que ya no tengo tan claro es que no haya publicidad intrusiva en los medios sociales. Quizás no venga de las marcas, básicamente por las limitaciones que las redes imponen a empresas que usan debidamente las redes (no a aquellas que se crean perfiles personales con el fin, la mayoría de las veces, de tener más acceso a poder “atacar” a los usuarios), pero sí puede venir por parte de otros usuarios.

 

Para seguir leyendo http://www.davidsoler.es/no-hay-publicidad-intrusiva-en-los-medios-sociales-o-si/

Social media marketing  www.2shareworld.com www.davidsoler.es

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¿Que es la reputación online?

La reputación online no es nada más ni nada menos que la imagen que se presenta frente a las comunidades de usuarios en internet.

Visto a modo de empresa, podríamos decir que es el reflejo de la identidad de marca que quiere transmitir dicha empresa. Una empresa quiere dejar claros cuáles son sus valores y su manera de hacer, por esta razón, deben tener cuidado con lo que se dice y hace en la red, ya que en la red las personas son más críticas y se crea un “boca oreja” muy rápido entre los usuarios.

Para que se entienda mejor; una empresa puede publicar una opinión en Barcelona y al momento puede estar visualizándose en la otra punta del mundo. Esta publicación puede generar repercusión y crearse una imagen positiva o negativa para la marca por parte de las personas que actúan online y generar una mala reputación y rechazo de la imagen que se quiere transmitir.

 

¿Qué pasa si se está generando una mala reputación y rechazo por parte de las comunidades de usuarios?

Hay que remarcar que no solo son los comentarios los que crean buena o mala reputación, sino también los actos que puedan llevarse a cabo fuera de la red y que son de acceso público (TV, Radio, Revistas, rumores, etc.).

En el caso de que una empresa realizara una acción (de las mencionadas anteriormente) que pueda generar mala imagen y rechazo, lo primero que debería hacer es identificar el porqué de las críticas. ¿Qué es lo que he dicho o he hecho para que las comunidades se sientan ofendidas o en contra mía? Más adelante empatizar con esas personas para entender el porqué de sus rechazos. Estos pasos son imprescindibles para poder salvar esta crisis de reputación que se está generando, pero debe ser de manera rápida y no dejarlo para más “tarde” porque puede aumentar de volumen y cada vez será más difícil recuperar la reputación.

Para actuar y solventar los problemas que han sido generados en la red, los responsables del departamento de marketing de una empresa deben decidir la manera en que se va a solucionar dicho problema. En muchos casos, la decisión que ha tomado la empresa se debe comunicar en público para que aquellas personas que se han visto afectadas entiendan y consideren la preocupación de la empresa por el hecho. Normalmente se explican las medidas que se han tomado para que no vulva a ocurrir una situación como esta.

Estas disculpas o medidas que se explican, también deben tener un control o seguimiento para que de la misma forma que había circulado la situación negativa, puedan circular las disculpas y que todas las personas las reciban. Estas disculpas pueden circular de manera más eficaz por las redes sociales con más usuarios y reputación, como pueden ser: Facebook, Twitter, Tuenti, etc.

Para finalizar, es importante saber que la solución a este tipo de problemas no es solamente el hecho de pedir disculpas, sino la preocupación que se muestra frente a los usuarios que se han sentido ofendidos. Si muestras interés para que no vuelva a ocurrir, los usuarios lo agradecen de mejor manera.

 

www.int-n.com

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Móvilizate, fundamentos para tu identidad móvil

Nueva video-píldora, en esta ocasión respondiendo a que es la identidad móvil, vamos con fundamentos, para argumentar sencillamente los por qué de su necesaria planificación.

Como veréis, nueva etapa. Después de un año genial colaborando con AdHoc Producciones en la realización de los vídeos, a los que, como siempre, les agradecemos la calidad de los mismos, iniciamos una nueva etapa con nuevas video píldoras mas cortas, mas simples y mas rápidas.

Puedes ver el video aquí debajo o permanentemente en nuestro canal de Youtube 2shareTV o en la categoría vídeos de 2blog junto con el resto de nuestras píldoras en Social Media Marketing y Comunicación 2.0

www.2shareworld.com

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Twitter lanza anuncios para móviles

Desde el 28 de Febrero se empezó a escuchar sobre el anuncio de la publicidad móvil en Facebook y que  muchos usuarios antes del lanzamiento abandonarían la red social por el exceso de publicidad que traería esto. Poco después escuchar que Twitter también prepara “Tweets promocionales” insertos en las app para Iphone y Android ha creado un clima de rechazo por los usuarios de las redes sociales. Inicialmente, un pequeño segmento de usuarios verán los “tweets promocionales” en la parte superior de sus time line, luego Twitter impulsará su estrategia de publicidad en todas las plataformas.

Los usuarios podrán comenzar a ver los tweets promocionales en su time line como cualquier otro tweet, que aparecerá en la línea de tiempo sólo una vez. Durante el desplazamiento, el “Tweet promocional” fluirá con el resto de los tweets en su time line. La siguiente infografía recoge y sugiere que los consumidores se  cansarían si se vieran inundados de anuncios digitales, y que por lo menos dos terceras partes de los consumidores dicen que están agobiados por los anuncios no deseados en sus teléfonos inteligentes.
Fuente: @ gordonmacmillan

 

 

www.eragroup.eu

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