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¿Por qué mi empresa debe estar en redes sociales?

Hola amig@s!

 

Aprovecho el tema que me surgió con un posible cliente para escribir este artículo.

Hoy en día, no hay nadie que no sepa qué son las redes sociales. Lo que es más difícil es hacerles entender, a veces, es para qué sirven.

Hay otros aspectos que son más fáciles de entender como puede ser el posicionamiento SEO y el SEM. Es más sencillo de explicar que si buscas en Google unas palabras concretas, el nombre de una empresa aparecerá en las primeras posiciones con lo que repercute en visitas a tu web. Y, por norma, a más visitas de calidad (subrayado y en negrita, visitas de calidad) a mi web, mayores son las posibilidades de hacer una venta desde la web.

Taller fotografía Marta Caorsi

Dejadme hacer un pequeño inciso en esto de las visitas… Si un día vas por la calle y ves en el aparador “se regalan chorizos todo el día” y, al entrar ves que no sólo no se regalan chorizos sino que, además, es una zapatería, darás media vuelta y no volverás a entrar en ese local. Pues lo mismo pasa con nuestra web.
Hay ciertos temas que son más populares en Internet que otros. Pongamos otro ejemplo, imaginad que posiciono esta web en Google con las keywords “regalo camiseta firmada de Cristiano Ronaldo y Messi” (iba a poner un ejemplo con el tema del sexo pero está demasiado visto, ¿no?). Seguramente conseguiré una infinidad de visitas a mi web, pero al ver que no exactamente lo esperado, se marcharán más rápido que ya. Así que… hemos de buscar las visitas de calidad.

Bien, volviendo al tema. Entonces, ¿por qué una empresa debería estar en las redes sociales? Personalmente creo que por varios motivos. Pero si lo que busca es un retorno de inversión directo, olvidémoslo. Cierto es que existen muchos casos en los que las redes sociales han servido para vender directamente, pero todos sabemos que han sido excepciones… Parece que me estoy tirando piedras a mi propio tejado, pero pienso que es mejor tener claro que NO se consigue con las redes sociales.

 

Lo que sí vamos a conseguir gracias a las redes sociales

, haciendo bien el trabajo, es reputación entre nuestro público. Mucha gente, hoy en día, busca en redes sociales, foros o donde sea, opiniones sobre una empresa que no conoce o busca una empresa que pueda proporcionar a una persona la necesidad que tenga en ese momento. Entonces, si una empresa no tiene una página de Facebook activa y con interacción, no tiene un Twitter con cierto número de seguidores  y cierta cantidad de tuits o una fotos de producto que pueda ver en Pinterest o… se desconfía de esa empresa. Y la damos por obsoleta.

Captación de posibles nuevos clientes (ya sean para comprar hoy o hacerlo el día de mañana). No tiene porqué comprar hoy una persona pero, el día que necesite uno de nuestros artículos o un conocido suyo necesite de algo que nosotros disponemos, se acordará de nosotros (siempre que hagamos bien las cosas, insisto con lo mismo)

Tener un feedback de directo nuestro público sin necesidad de hacer esos tests que aparecen en películas y series americanas en que encerraban a un grupo de personas y les hacían un montón de preguntas o el conocido “buzón de sugerencias”. Siendo arma de doble filo, porque, quien trabaje bien, tendrá beneficios. Quien no haga las cosas como toca (productos con una relación – precio adecuado y un trato con el cliente exquisito), tendrá problemas.

Conocer cómo va el mercado, hacia dónde se dirigen las tendencias y poder reaccionar para no quedarnos atrás respecto la competencia…

Y hablando de competencia. Si nuestra competencia está en redes sociales y tiene una buena acción en ellas, nos estará sacando ventaja. Por contra, si nuestra competencia no está, tenemos una oportunidad de oro para sacarle ventaja y robarle un poco del pastel llamado “cuota de mercado”.

Estamos viviendo un momento en el que la gente está hiperconectada e hiperinformada, una generación que se pasa más horas delante la pantalla de un ordenador o un smartphone que de un televisor. ¿Realmente nos podemos permitir el lujo de no llegar a todo este público potencial?

Y como último, y no por ello menos importante, Marta Moreno García del grupo SMRevolution de Facebook me ha recordado que las redes sociales ayudan a posicionar nuestra página web, por no hablar de todo  lo que nos puede aportar un vídeo en Youtube o que Pinterest nos posiciona muy bien en Google Images…

 

Y tú, ¿por qué crees que una empresa debería estar en redes sociales?

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En qué redes sociales estar?

Hola amigos!

En qué red social creo el perfil para mi empresa? Es la primera pregunta que nos hacemos todos los profesionales del sector cuando nos cae un proyecto entre manos
Existen una infinidad de redes sociales a nuestro alcance. Algunas incluso específicas del sector. Pero… cuál o cuáles debemos estar?

Empecemos por la más popular.

Facebook. Con sus más de 1.000 millones de usuarios y subiendo día a día, no podemos dejarla de lado casi en ningún caso.

El perfil del usuario de la red social del joven Zuckerberg es generalista, no es profesional en nada en concreto. Podríamos definirlo como el cliente final de nuestro producto. Un ejemplo muy claro podría ser el de  Cocacola. Cuál es el perfil del cliente de esta empresa? Casi “cualquier” persona. Tanto nacionalidad, sexo, edad, situación económica… Pues un perfil parecido tiene el usuario de Facebook.
Además, podemos crear las llamadas Fan PageA diferencia de los perfiles de usuario, la Fan Page nos permite seguir las actualizaciones de la empresa/organización pero, para ella, existen varias ventajas. Pero dos de las que más suelo destacar son:

  1. El límite de 5.000 contactos que tienes con tu perfil, con tu Fan Page desaparece. Puedes tener millones de fans.
  2. No tienes en tu Time Line lo que tus fans comparten en sus muros y, es algo de agradecer si hablamos de miles o millones…

A continuación, os hablaré de mi red social favorita.
TwitterEsta red social de microblogging, lo que tiene de fantástico es precisamente el motivo por la cual la infravaloré. Es por sus 140 caracteres. Para los NO iniciados en esta red social, sólo deciros que no podéis escribir un mensaje de más de 140 caracteres, incluyendo links (los acortadores de links como Bitly.com nos hacen la vida mucho más fácil).

Lo que atrae tanto de la red social de Jack Dorsey es su simplicidad y la integración con blogs/webs, móvil, etc. Te permite estar enterado de todo lo que te interesa al momento. Es más, los programas de televisión se están dando cuenta que, cada vez más, a la gente le gusta ver el programa que le gusta y tuitearlo con el hashtag. Incluso están viendo que, a más tuits y mayor posibilidad de interacción, mayor audiencia recibe dicho programa.
Twitter es idóneo para compartir el contenido de los post de nuestro blog/web.
También hay un proyecto para crear páginas en Twitter tipo las de Facebook. Ya existe alguna, pero está en fase “experimental” y sólo para algunas cuentas. Por lo que he podido ver, no habrá mucha diferencia con el perfil normal. Simplemente podrás dejar un tuit en la cabecera de tu TimeLine de cara a los visitantes y la imagen será mayor.

Google+ está en alza y, su peso sobre el SEO es el responsable de ello. Los comentarios, Me Gusta, Retuits… tienen un cierto peso para el posicionamiento de nuestra web, y como quien manda en esto es Google, pues parece obvio que sea su red social la que más repercusión tenga en este sentido.

Ya ha llegado a ser la segunda red social con mayor número de usuarios activos cada mes. Cierto es que la idea de los círculos te permite tener la privacidad en tus comentarios  que en otras redes sociales echábamos a faltar, y que aquí podemos compartir una publicación sólo con los contactos que deseamos. Los hangouts también son una magnífica herramienta para contactar con nuestro público. Éstos, son unos vídeos en directo que permite a tu audiencia a conectarse para verlo en streaming e incluso colgarlo después en youtube. Las empresas que lo están usando están fidelizando sus clientes.

Pinterest ha tenido un Boom bastante importante. Perfecto para ayudarnos al posicionamiento de nuestra web gracias a enlaces dofollow y nofollow. Y no sólo el posicionamiento tiene de bueno la red social de Ben Silbermann, ésta se nos presenta como un portfolio enorme, casi infinito, donde podemos colgar imágenes curiosas o fotos de nuestros productos, pudiendo usar hashtag igual que en Twitter para ayudar a que encuentren nuestros productos con mayor facilidad. E incluso un link hacia nuestra web. Si vendes productos acabados, no puedes dejar de lado Pinterest.

Como la red social profesional por excelencia tenemos LinkedIn. Perfecta para contactar con perfiles profesionales de nuestro mismo sector y adquirir y compartir conocimiento gracias a los grupos de debate. Aunque últimamente parece que se ha convertido en un espacio donde el SPAM está a la orden del día. Hasta no hace mucho, premiaba el compartir conocimiento y solicitar ayuda sobre aspectos específicos. Ahora, todos quieren compartir sus blogs y sus artículos para atraer tráfico a sus blogs. Pero, aún así, sigue siendo un fantástico lugar si nos movemos con un cliente específico profesional en el sector servicios. Donde no vendemos nada material (abogados, profesionales de logística…).

Una que me gusta bastante aunque está bastante incomprendida es FourSquare. Esta red social de geolocalización es ideal para negocios a pie de calle. Para los que NO la conocéis, explicaros que, a grosso modo, cada vez que un usuario llega a un sitio hace un Check-In y sus contactos pueden verlo. Además, puede compartir un foto y/o comentario del lugar haciendo una crítica para que amigos y demás usuarios puedan verlo. También puede compartirlo en Facebook y/o Twitter.

A quién más Check-Ins hace en un mismo lugar, se le llama Major. Es un tipo de premio por su fidelidad. Una campaña que me explicaron que resultó exitosa, fue hacer un Especial en el cual, a final de mes el que fuera el Major, tendría un menú gratis. Al ser un chiringuito en un pueblo turístico, se llenó de turistas haciendo Check-Ins. Resumiendo, un éxito.

Como podéis ver, todas tienen sus pros y sus contras, alguien podría pensar “pues me pongo en todas, y ya está”, error! No puedes  crear una cuenta en todas las redes sociales si no tienes intención de usarlas, es mejor no crearlo. Empieza por la red/es que mejor conozcas y más cómodos te sientas. Poco a poco, ves creando el resto de perfiles y dedícales el tiempo que requieren.

Si aún así tienes dudas, contacta conmigo

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Yo, yo mismo y el Social Media

El Social Media es un canal para aumentar las visitas a mi web y las ventas.

Error! El Social Media debe tomarse como un canal para que la empresa aumente su imagen. Para poder recoger el feedback que dejan los clientes/fans de nuestros productos.  Mantenerlos informados de nuestra empresa y productos. Y, para mí lo más importante, generar la interacción con nuestro seguidores.

La verdad es que éste es un mundo que engancha, que atrae y que, cuanto más sabes, más ves lo ignorante que eres. Cada día hay cambios, o un artículo que te ayuda a comprender mejor algo, o alguien te enseña algo nuevo.

Pero, no es algo que se le pueda dejar al sobrino que tiene facebook, o al becario que sabe de twitter… No. De la misma manera que a nuestros comerciales les solemos poner traje y corbata por la imagen que dan de la empresa, el Community Manager que delegamos este trabajo, es nuestra imagen en los medios sociales.

Hoy, sin ir más lejos, una cuenta de Facebook con más de 150.000 seguidores, cuenta la foto de un producto nuevo que han sacado. La reacción ha sido buenísima de parte de los fans, a los pocos minutos, ya había casi 10 solicitudes de información de dónde adquirirlo y a que precio. Al ver que el CM no respondía, le he puesto una queja debajo de post, por tener a gente solicitando información para comprarlo y, media hora después aún no tenían respuesta… La acción que ha hecho ha sido borrar la publicación con todos los comentarios y ponerlo de nuevo. Poniendo la información que le solicitábamos en la anterior publicación…

A eso yo le llamo FAIL!

No sólo es colgar fotos en Facebook la misión del Community Manager. Analiza cuál es tu público y dónde se encuentra. En la mayoría de casos, Facebook y Twitter son las dos opciones elegidas. Pero no perdamos de vista Pinterest con sus enlaces follows y no follows. LinkedIn donde el público objetivo es el “profesional” del sector. Y el resucitado Google+, que ayuda al posicionamiento de nuestra web como ninguna.

Cada una de ellas tiene sus pros y sus contras, que en un próximo artículo os comentaré.

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Los secretos del ROR o Retorno de las relaciones en los Social media

Quizás para muchos estas siglas no resulten familiares. Para otros, los más expertos el ROR o Retorno de la relación es conocido como el valor acumulado por una persona o marca debido a cultivar una relación.

Tal y como lo pone de manifiesto en una reciente entrevista para MySmallBusiness, el propio Ted Rubin, el director de marketing más seguido en Twitter y quién acuñó dicho termino, el ROR es el valor (tanto percibido como real) que se acumula con el tiempo a través de la lealtad o las recomendaciones. ROR s e utiliza para definir y educar a las empresas, las marcas y las personas acerca de la importancia de crear auténticas conexiones de interacción y de compromiso con los consumidores.

 

Para continuar leyendo el artículo, haz click en: http://www.puromarketing.com/42/15721/secretos-retorno-relaciones-social-media.html

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Se filtran las primeras imágenes de Facebook Home: ¿la sorpresa de Zuckerberg, “chafada”?

Facebook ha invitado hoy a la prensa a un evento programado para las 19.00 horas (hora española) que se podrá seguir en streaming y que está provocando toda una oleada de rumores. En un principio se especulaba con que la famosa red social podría presentar su propio smartphone. Sin embargo, la rumorología ha dado un vuelco en las últimas horas y si hacemos caso a9to5google y @evleaks, lo que Facebook presentará esta tarde no será un teléfono inteligente, ni mucho menos, sino una aplicación para Android bautizada con el nombre de Facebook Home.

Para continuar leyendo el artículo haz click aquí:

http://www.marketingdirecto.com/actualidad/social-media-marketing/se-filtran-las-primeras-imagenes-de-facebook-home-%C2%BFla-sorpresa-de-zuckerberg-chafada/

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Entrevista de Eva Mimbrero a Carles Alonso

Entrevista a Carles Alonso. CoFounder de SIDIEZ, Social Media en Int-n, CTO en PubliKT yCEO en Freakcio

Unos meses atrás, a través de una amiga en común, Eva Mimbrero contacto conmigo para realizarme una entrevista para el máster que estaba haciendo. Aquí os dejo la entrevista.

 

  1. Busca un Community Manager, pregúntale cómo es su día a día y descríbelo. Es necesario dar un forma (e-mail, web, etc) de contacto con la persona escogida.

Para seguir leyendo el artículo ves a http://www.sidiez.es/2013/02/entrevista-de-eva-mimbrero-a-carles-alonso.html

 

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¿Cómo buscar en los portales de empleo?

Hola amig@s buscadores!

A nuestro alcance, tenemos muchas herramientas para la búsqueda de empleo.Pero hoy nos centraremos en los portales de empleo.

La búsqueda tradicional  consiste en filtrar por los resultados que se adaptan mejor a nuestro perfil e inscribirnos con las que encajamos, al igual que otros cientos de aspirantes.

Per si hacemos lo mismo que el resto, tendremos los mismos resultados que ellos…

 

Para continuar leyendo este artículo: http://www.sidiez.es/2012/12/como-buscar-en-los-portales-de-empleo.html

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